Giỏ hàng
0₫
CHÍNH SÁCH ĐỐI, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN TẠI PERFECT SKIN R&D
Quy định về đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại kênh online www.perfectskin.vn
Trong thời gian 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm theo quy định đổi trả hàng tại www.perfectskin.vn nếu còn đầy đủ hoá đơn hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống bảo hành điện tử, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng. Vì đặc thù sản phẩm mỹ phẩm, thực phẩm bổ sung làm đẹp, nên điều kiện còn nguyên tem, mác, chưa có dấu hiện mở hộp sản phẩm là điều kiện quan trọng.
Khách hàng liên hệ trực tiếp đến trung tâm hỗ trợ khách hàng 0901705797, hoặc qua kênh Zalo Chat/Facebook Chat, hoặc gửi yêu cầu vào mail support@perfectskin.vn
Lưu ý:
Các yêu cầu về đổi trả hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận yêu cầu sau đó sẽ tiến hành xử lý theo quy trình.
| ĐỔI HÀNG | TRẢ HÀNG | |
| Điều kiện | 1. Sản phẩm khách hàng nhận được bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, phải có xác nhận từ bên giao hàng. Trường hợp này, Perfect Skin R&D sẽ đổi mới hoàn toàn sản phẩm khác cho quý khách. Lưu ý chỉ chấp nhận đối với sản phẩm đổi còn nguyên vẹn và chưa qua sử dụng. Quý khách sẽ không phải bất kì khoản phí nào cho lần giao hàng lần 2. 2. Quý khách muốn đổi món hàng khác, với điều kiện món hàng đổi phải cao giá hơn món hàng mua trước đó. Trường hợp này, quý khách phải chịu phí vận chuyển 2 chiều. Perfect Skin R&D hoàn đối 100% giá trị món hàng trước, quý khách không phải chịu phí đổi trả hàng. Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn bao bì; tem niêm phong sản phẩm chưa được mở; hộp/bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn không bị móp hoặc trầy xước; sản phẩm có mã của Perfect Skin R&D. | 1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Sản phẩm trả phải còn nguyên vẹn bao bì; tem niêm phong sản phẩm chưa được mở; hộp/bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn không bị móp hoặc trầy xước; sản phẩm có mã của Perfect Skin R&D. Nếu sản phẩm đáp ứng mọi điều kiện trả hàng, quý khách sẽ được hoàn phí 100%. 2. Trả hàng theo yêu cầu của khách hàng (sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất) Trường hợp này, Perfect Skin R&D sẽ tính phí vận chuyển 2 chiều, phí trả hàng (10% giá trị đơn hàng). Số tiền còn lại, Perfect Skin R&D sẽ hoàn trả 100% cho khách hàng. Sản phẩm được trả phải còn nguyên vẹn bao bì; tem niêm phong sản phẩm chưa được mở; hộp/bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn không bị móp hoặc trầy xước; sản phẩm có mã của Perfect Skin R&D. |
| Quy trình đổi trả | Quá trình đổi sản phẩm sẽ do đối tác vận chuyển của www.perfectskin.vn đến trực tiếp thu hồi để tiến hành đổi sản phẩm. Quý khách hàng vui lòng đóng gói cẩn thận hàng hóa, tránh để móp méo trong quá trình vận chuyển. Khi kho www.perfectskin.vn nhận được sản phẩm cần đổi sẽ kiểm tra và tiến hành giao sản phẩm mới cho khách hàng. | 1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất Quá trình trả hàng sẽ do đối tác vận chuyển của www.perfectskin.vn đến trực tiếp thu hồi và tiến hành đổi sản phẩm. 2. Trả hàng theo yêu cầu của khách hàng (sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất) Khách hàng vui lòng gửi hàng trả về kho của www.perfectskin.vn và chịu các phí liên quan |
| Thời gian hoàn tiền | Nếu khách hàng đã thanh toán COD hoặc thanh toán online thì sẽ được hoàn tiền trong vòng 07-10 ngày hành chính kể từ ngày kho nhận hàng. |
KHÔNG GIẢI QUYẾT BẤT KÌ TRƯỜNG HỢP NÀO KHÔNG CÓ HÓA ĐƠN MUA HÀNG TẠI PERFECT SKIN R&D
Trường hợp HUỶ ĐƠN HÀNG khi đã thanh toán trực tuyến
Nếu khách hàng đã thanh toán qua cổng trực tuyến sau đó hủy đơn hàng thì số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn trả lại cho khách hàng trong trong thời gian theo quy định hoàn tiền của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trrong trường hợp khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, số tiền sẽ được hoàn trả 100% sau 07-10 ngày làm việc kể từ ngày hủy đơn hàng.
Lưu ý: Nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả hàng, việc lưu giữ hình ảnh trong trường hợp này sẽ giúp khách hàng không phải chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.